今天要來聊聊「我們與粉絲的距離」，經營社群，最怕的就是自說自話、乏人問津，因此「小編」的存在就很重要了，好的小編能讓粉絲更容易產生好感，也更願意互動，甚至主動幫忙擴散資訊。
【釐清定位❗️】
不一定每一個小編都要是幽默大師，都跟全聯一樣每發文必中，但是我們要清楚品牌的形象和目標群眾是誰，來決定我們的社群定位，例如是「女生的好朋友」、「籃球員的最佳後盾」、「外食族，我們等你回家吃飯」等⋯藉由清楚的定位能讓我們決定社群走向，以及小編個性。
【開始人設❗️】
決定好定位以後，就知道在對誰說話了，接著我們就可以開始進行人設啦！文字是死的，但是賦予個性是能讓它活起來的，例如族群是女生，那我們在發文時，可以帶有一些可愛語氣，或者是與她們一樣驚訝、好奇，帶她們進入貼文情境；如果我們溝通的對象是中年男子，但我們卻用了一堆顏文字或是年輕用語，那恐怕他們會無法get到我們到底要說什麼。
【媒體有立場❗️】
前陣子網路媒體「女人迷」的執行長被爆料加入台灣民眾黨不分區立委名單，但女人迷一向是以「女性」為主的媒體，在台灣民眾黨主席柯文哲幾次對於女性議題失言的狀況下，造成粉絲大量對女人迷按下怒，並揚言退讚，而後發現只是假傳聞，執行長並未加入台灣民眾黨，才平息此風波。自媒體傳播的資訊，往往是有一定立場的，粉絲也是因為這些立場而關注你，因此若發文內容、團隊成員與自身立場相違背時，往往會引起粉絲的不信任，甚至退讚潮，小編需要特別注意。
【品牌不失言❗️】
前面我們有提到，不一定每個小編都要像全聯小編，品牌粉專有時會搭配時事、網路流行，來製作內容，但要小心！除了政治梗要小心外，身為品牌更要拿捏玩笑的範圍，不能讓某群人感受到攻擊性，否則很容易引起不滿，對品牌扣分，小編們千萬不要「一時幽默一時爽，粉絲退讚不手軟。」
以上提供給大家參考，希望大家都能航向小編偉大的航道。
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