我們經常看到別人萬人瘋傳的成功行銷案例，但是套用到自己的品牌上卻乏人問津，或是根本對銷售沒有幫助。這是為什麼呢？我想，很大的原因是品牌的個性沒有設定好，今天活潑、明天陰沉、後天搞笑、大後天文青，以至於無法聚集對的客群。
我們可以把品牌想像成一個人，有他的個性、外觀、態度與價值觀，這樣才能吸引到臭味相投的消費者，就像我們會與磁場相近的人當朋友一樣，當你開始認同一個品牌所傳遞的概念，這時候就很難因為產品規格、價格等因素移情別戀。
首先，先把自己的公司、產品或服務「想像成一個人」，然後試著問問自己以下這四個問題，並嘗試寫下來，這樣能有效幫自己把品牌個性設定出來。
1. 你會如何形容他的外觀？盡量用有畫面的形容詞，例如：乾淨、簡潔、明亮、粗曠、雄壯、柔美……
2. 他的個性與態度如何？可以想想你會如何形容這個人？例如：認真、踏實、誠懇、慵懶、隨興、三八、搞笑……
3. 他是為誰而存在？他想要影響誰？這邊要注意用價值觀的標籤來設定，不要以人口統計學（年齡、職業等）來設定，舉例來說，哈雷機車品牌希望影響擁有「激情、自由、快樂、個性、冒險」這些標籤的人，而他不會設定只有年輕人能享有這樣的品牌，不論是二十歲年輕人還是的就七十歲的老奶奶認同這樣激情、冒險的精神也會被品牌打動而騎乘哈雷機車。
4.他的信念是什麼？換句話說就是你所相信的是什麼？不相信的是什麼？舉幾個知名品牌的例子：賓士認為，精確是生活駕御自如的關鍵。所以，賓士在它的車中，註入精確的德國工程師的質量標準。BMW認為，生活處處需要衝天的激情。所以，BMW試圖創造完美的駕乘快感。迪士尼認為，每個人都應該保留童年的豐富想象力。所以，它設計種種娛樂，提供神奇的體驗。NIKE只信仰勝利。所以它鼓勵每個人心中的勝利者的自我意象。
按照以上步驟建立起品牌個性後，接著我們就會按照品牌的個性去設計行銷內容，在每次發布內容時都會問自己，他會說出這樣的話嗎？他遇到這樣的狀況會有什麼反應呢？這樣才能夠讓品牌的內容保持一致的口吻、調性，而不會變來變去，讓消費者無所適從！
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擁有「過氣籃球員」與「三流跑者」的雙重身份；無論如何，我的生命已經與運動無法脫鉤了。