透過「KOC行銷」讓商品上市就有高討論度、搭上指標賽事活動熱潮

By sheng口碑行銷

口碑行銷、KOL/KOC定義、合作模式

在現今競爭激烈的市場環境中，運動品牌如何在商品上市時迅速引起高討論度，並搭上指標賽事活動的熱潮，其中口碑行銷（WOMM）和 KOC 行銷已成為提升品牌聲量和信任度的重要策略。本文將從口碑行銷聊到 KOC，由淺入深，分享口碑在運動品牌行銷中的重要性。

｜口碑行銷是什麼？哪裡重要？

先破題介紹口碑行銷（Word of Mouth Marketing, WOMM）是指品牌利用各種方式，讓群眾開始討論該品牌的產品及服務。常見的方式包括社群媒體、論壇推薦文或 KOL/KOC 合作等，讓消費者持續接收品牌和產品資訊，透過活動宣傳或議題推播創造聲量，從而提高知名度和信任度。

消費者在購買產品時，更傾向於相信朋友和家人的建議，以及網路上的評價。研究顯示，約九成的消費者相信朋友和家人的建議多於廣告，而有近八成的消費者會在購物前上網搜尋評價。這說明了口耳相傳與網路評論對消費者購買決策的巨大影響。

口碑的優勢分別有以下幾點：

  1. 信任度高：消費者更願意相信朋友和家人的推薦。
  2. 費用較低：與傳統廣告一比，口碑行銷成本「相對」較低。
  3. 受眾精準：針對特定群體進行設計，管道與訊息更容易被目標受眾接受。
  4. 提升品牌形象：良好的口碑能塑造積極的品牌形象。

｜KOC行銷又是什麼？

KOC（關鍵意見消費者）相較於KOL（關鍵意見領袖），粉絲數較少，一般在1,000-50,000左右。KOC在社群中分享內容，與粉絲互動緊密，內容真實親民，具有高度可信度和影響力。KOC在特定領域中有深度影響力，能有效影響粉絲的購買決策。

行銷優勢：

  1. 內容親民真實：KOC分享內容真實貼近生活，較少生硬的業配感。
  2. 口碑社群影響力：KOC在社群和論壇中有強大影響力，能吸引更多潛在顧客。
  3. 較低行銷預算，量變引發質變：KOC合作費用較低，能深入觸及不同群眾，達到量變引發質變的效果。

適用時機：

  1. 加深品牌溝通與轉換： KOC 能深入觸及目標受眾，提升互動和轉換成效。
  2. 有限預算達到行銷目標： KOC 行銷費用經濟拾獲，適合預算有限的品牌。
  3. 廣撒提升品牌知名度：從陌生受眾的角度來看， KOC 能觸及更多不同的受眾，提升品牌知名度。

｜適合操作 KOC 的平台

在進行運動相關產品和服務的口碑行銷和KOC行銷時，我們會利用多種曝光平台來最大化品牌的影響力和聲量。

  1. 論壇：

在分中明確的論壇分版如：Mobile01、PTT、Dcard 等進行口碑行銷，只要文章內容掌握得宜，符合使用者觀看習慣，就可以吸引具體目標受眾的關注，增加品牌的專業形象。

建議方式：提供商品體驗，限期為 2-4 週，視主題與類型差異，彈性調整上線時間、評測形式、篇幅，論壇更適合以長文為主，不需要過度精緻，多數時候詳細的誠意會讓更多讀者滿意。

推薦做法：

  1. 社群媒體：

利用Facebook、Instagram、Twitter 等平台，發布KOL/KOC的合作內容，能夠迅速吸引大量粉絲互動和分享，擴大品牌曝光度。社群媒體上的即時互動性還可以及時回應消費者問題，增強品牌與消費者之間的連結，因為現今是分眾時代，只要粉絲的輪廓、喜好明確，以粉絲數少的而言，還是有其優勢。

推薦做法：

  1. YouTube：

優勢：通過YouTuber製作的開箱、評測影片，詳細介紹運動產品的功能和優點，增加產品的真實性和可信度。YouTube視頻具有視覺和聽覺雙重影響，能夠更全面地展示運動產品，並且影片內容可以長期存在，持續吸引觀看。

  1. Reels/TikTok/小紅書/Shorts：

短影音的優勢肉眼可見，利用Instagram Reels、TikTok等短視頻平台，發布簡短、有趣的運動產品展示視頻，快速吸引年輕受眾的注意。短視頻形式靈活，可以在短時間內傳達關鍵訊息，並且容易被分享和傳播，適合搭配活動推廣，或是一些議題操作，盡量不要太生硬，而是聚焦於主題本身，吸睛才是最重要的事情。

推薦做法：

  1. 傳統部落格：

雖然現今部落格的使用比率已經大幅下降，但邀請KOL/KOC在部落格撰寫詳細的運動產品使用心得和評測文章，提供深入的產品資訊和使用經驗。部落格文章詳盡且具參考價值，能夠幫助消費者更深入地了解運動產品。同時，部落格相較於一般的論壇或社群平台，其 SEO 優勢也能提升品牌在搜索引擎中的曝光率。

推薦做法：

｜其他 KOC 行銷優勢

透過與KOL和KOC的合作，我們的運動產品和服務行銷方案能為客戶帶來多重好處：

  1. 信任感建立：

以一般情況而言，消費者更容易建立對運動品牌的信任感，因為 KOC 的推薦會被認為更真實、更可信，特別是當運動商品需要去強調性能和效果方面，從生活的實際應用上推薦，能讓更真實的心得和見證一開始就加分。

  1. 綁定活動/賽事議題：

適逢一些相應的節日活動或是遇上特定項目的運動賽事期間，KOL/KOC的推廣能有效結合賽事熱潮，提升品牌聲量。賽事的熱度可以帶動運動產品的曝光，使品牌與賽事緊密聯繫在一起，增加品牌的影響力。

  1. 更多樣的行銷素材取得

與 KOC 合作能獲得多樣化的行銷素材，包括照片、評測心得、影片等等，相較於 KOL 的報價更有彈性，能進一步將這些素材運用在不同的行銷平台上，提升行銷活動的創意和多樣性，特別是在展示運動產品的使用場景和效果時，真實的使用情境往往比精美的官方圖文更有親切感。

  1. 曝光多元化

KOC 行銷能提高運動品牌曝光度，增加產品銷售轉換率，透過KOC的真實使用經驗分享，能夠更有效地吸引消費者的注意，並促使其購買，實現品牌知名度和銷售額的雙提升。這在運動產品和服務的市場中特別重要，因為消費者往往依賴真實的使用評價來做出購買決策。

｜合作推廣的商務補充

業配（業務配合）是一種置入性行銷，企業與媒體、網紅合作，將產品或服務置入在平台或網紅平時發布的內容中，以較軟性的方式傳達產品資訊。相較之下，廣告是單純的插播，不影響平台或網紅的內容製作。

KOL/KOC業配的報價類型

  1. 固定金額：企業與KOL/KOC確認推廣內容，商定固定價格，依照雙方協議支付。
  2. 導購分潤：品牌電商分發KOL/KOC專屬折扣推薦碼或專屬導購頁面，KOL/KOC依轉單表現獲得分潤。
  3. 綜合形式（固定+分潤）：固定金額結合分潤形式，確保KOL/KOC不會做白工，激勵其推銷產品。