內容行銷，簡單來說就是創作出對目標用戶有價值的內容，讓他們對品牌產生信任與好感，進一步使銷售夠更容易。
而有價值的內容不外乎是能讓目標用戶「問題被解決」、「被感動」、「有共鳴」、「覺得有趣」。但我們在做內容時往往沒有頭緒，甚至耗費了時間、精力與金錢創作出內容，最終卻乏人問津。
今天我們特別針對內容行銷的內容創作者設計了 8 個問題，在做內容前可以透過這 8 個問題來檢視內容方向，避免走了冤枉路。
一、我的產品能解決什麼族群的什麼問題？
這問題聽起來有點蠢，誰不了解自己的產品呢？但這個問題卻是許多行銷人或老闆最常犯的錯。因為他們認為自己的產品適合所有人，這樣想的下場通常是所有人都無法認同這樣的產品。
舉例來說，有繃帶機能的襪款能讓籃球愛好者擁有腳踝的基本保護，又能減少繃帶購買與學習包紮的成本，這樣明確的定位才能打動人。你也許會說，我的產品沒有什麼了不起的功能，人人都可以使用，那我可能會說，你設想的還不夠細膩。
我舉另外一個例子，可口可樂。
與家人、朋友歡聚時難免會吃一些油膩的食物，這時候配上帶有氣泡的可樂不只能解膩，還能讓快樂的氣氛被分享，而且沒有酒精，不用擔心開車與未成年的問題。
這樣的情境是不是已經被植入我們的腦中，每當聚會吃炸雞、披薩，都會想要配上可樂。
二、今天我想與哪個目標族群溝通？
延續上個問題，可以把目標族群再依照人口統計學細分，舉例來說，跑步愛好者裡面還可分成：男性、女性、學生、上班族、父母⋯⋯。你的內容風格與口吻會因為這些因素有很大的不同。
三、這個產品在市場上處於哪個階段？
這個問題代表了你的商品面對的是藍海還是紅海，試想你是第一個發明手機的人與現今才推出手機，這兩種情況在行銷上的方法也會大不相同。
可以分成以下五個階段：
- 市場上唯一
這商品前所未有，而你是第一個發明者。若你的商品真的有解決到消費者的痛點，這時候你只要清楚告訴你的用戶，商品該如何使用即可。 - 市場上有一兩家競爭者
如果你的商品大獲成功，很快的，市場上開始會出現競爭對手，這時候你必須找出與競品的差異性，去訴說自家產品的優勢。 - 市場上有很多競爭者
市場上的競爭者已經非常多，我們只能從商品中去找出新的功能，例如：有氣墊的球鞋，讓你跑跳起來更輕鬆。 - 市場上有很多競爭者，且大家的產品都差不多
競爭者不只多，而且大家都有差不多相同的功能，我們只能從細節中去找出差異性與價值，例如：我們的衣服材質採天然方式製成，使用的機台全世界只有一台，由頂尖的技師操作。 - 市場上大家都一樣
到最後一個階段，大家幾乎都一模一樣了，消費者也無法分辨各品牌商品之間的差異為何，這時候就只能溝通品牌了。例如：喝 Red Bull 的人不只因為它能提神，而是嚮往品牌充滿創意、挑戰極限的精神。
四、這個目標族群處於哪個產品認知階段？
釐清了你的產品處於哪個市場階段，接下來則要把目標轉向消費者，你這次的內容希望觸及哪個產品認知階段的消費者？產品認知也可分為五個階段，我們就用健身房這個產品來舉例：
- 什麼都不知道
情境：最近精神與體力越來越差，好像變胖了，但我不知道原因。 - 知道問題
情境：應該是工作時間太長，每天都坐著沒有運動，所以身體狀況越來越差。 - 知道解決方案
情境：在戶外跑步太熱了、球類運動容易受傷，我想上健身房運動，有教練指導會比較適合我。 - 知道你的產品
情境：公司附近好像有一家健身房，但是我沒去過。 - 熟悉你的產品
情境：我已經買了這家健身房的會員，每個禮拜都會去健身。
上面這個例子，我們可以很清楚知道五種不同階段的消費者所需要的也不同，無法用同一套方式吸引不同階段的消費者。
五、這個認知階段的目標族群有什麼樣的問題？
鎖定要打哪個階段的消費者後，可以先思考他們遇到哪些問題？他們會上網搜尋哪些關鍵字？什麼內容可以吸引他們？像是第一階段會需要多一點知識教育，讓他們釐清需求；第五階段需要強化品牌忠誠，每個階段的內容都需要精心設計，才有辦法打動人心。
六、我的內容是否解決他的問題？
接著必須檢視我們的內容是否有解決消費者的問題？是否有足夠的關鍵字能被他們搜尋到？
七、我的產品與品牌如何在內容中呈現？
有時候我們的內容會太過迎合消費者，反而忘記我行銷的目的。像是我們做了一系列健身教學的影片，但卻沒有讓健身房品牌有足夠的曝光，那很有可能做了白工，甚至你的目標客群看了你的內容後，去找別的品牌消費，那就失去內容行銷的最終目的。
八、如何鼓勵他們能夠有進一步的動作？
除了在內容中露出品牌外，如果有 call to action 會更棒，在文章結尾留下免費預約體驗的表單、訂閱電子報或是諮詢專線，甚至銷售連結，都是不錯的方法。如果沒有鼓勵他們行動，就算他們當下有興趣，在資訊爆炸的時代，可能五分鐘他們就忘了這則內容，所以能夠與他們建立連結，有再次互動的機會是非常重要的。
以上就是我們整理出來做內容行銷前的 8 個自問自答，希望能夠幫助大家更有頭緒的製作內容，找到對的客群，創造源源不決的訂單！
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擁有「過氣籃球員」與「三流跑者」的雙重身份；無論如何，我的生命已經與運動無法脫鉤了。