在現今的數位行銷領域中，了解你的目標消費者是成功的關鍵。你可能已經知道他們的基本資料，如年齡、性別、地區、收入等，但這些資料是否足以讓你真正理解他們的需求、痛點、動機和行為嗎？如果你想要更深入地洞察你的目標消費者，你需要一個更強大的工具來幫助你：Persona人物誌。
首先什麼是Persona人物誌？
Persona人物誌是一種虛構的角色，代表了你的目標消費者群中的一個典型個體。Persona人物誌不僅包含統計學上的資訊，還包含了心理學和社會學上的資訊，如個性、價值觀、生活方式、興趣、喜好、目標、挑戰等。Persona人物誌可以幫助你更具體地描繪出你的目標消費者的特徵和需求，讓你能夠更有效地設計和傳遞你的產品或服務。
在行銷上為什麼要建立Persona人物誌？
建立Persona人物誌有許多好處，以下是其中整理出四個主要的好處：
提升同理心：Persona人物誌可以讓自己更貼近你的目標消費者Persona人物誌可以讓自己更貼近你的目標消費者，從他們的角度思考和感受，增加你對他們的同理心和信任。
- 提高準確性：Persona人物誌可以讓你更精準地定義和區分你的目標消費者群
Persona人物誌可以讓你更精準地定義和區分你的目標消費者群，避免設定上太過廣泛或錯誤的目標假設，減少無效或錯誤的行銷活動。 - 增強效率：Persona人物誌制定好，可以讓你更快速跟明確地做出決策和執行行動
Persona人物誌制定好，可以讓你更快速跟明確地做出決策和執行行動，當設定好後，你已經清楚地知道你要傳達什麼訊息，以及可以行銷企劃上能使用什麼渠道和方式來傳達給目標消費者。 - 優化效果：Persona人物誌可以讓你更有效地滿足和超越你的目標消費者的期待
Persona人物誌可以讓你更有效地滿足和超越你的目標消費者的期待，提高他們對你的產品或服務的滿意度和忠誠度。
該如何為自己的行銷企劃，建立Persona人物誌？
建立Persona人物誌需要一定的時間和精力，我們整理出以下四個流程，就可以讓這個過程更順暢和有系統的設定與規劃：
蒐集資料：這是建立Persona人物誌最重要也最耗時的步驟。 你需要從各種來源收集關於你的目標消費者群的資料，如市場調查、客戶訪談、社群媒體分析等。你需要收集盡可能多的質化和量化的資料，以便後續的分析和歸納。
分析歸納：準確的設定出Persona人物誌
在這個步驟，你需要將收集到的資料進行整理和分析，找出其中的共同點和差異點，並將你的目標消費者群劃分為幾個不同的類型或群組，進而能更加明確、準確的設定出Persona人物誌。建立人物：為每一個類型或群組建立一個Persona人物誌
上述都整理好後，在這個步驟，你需要為每一個類型或群組建立一個Persona人物誌，並為他們取一個具有代表性的名字和照片。你需要根據你的分析結果，為每一個Persona人物誌填寫相關的資訊，如人物識別、背景故事、目標設定、購買動機預測、面臨挑戰、想完成的任務目標、價值主張、個人喜好等。最終整理製作出來幫助你建立Persona人物誌的表格。驗證調整：定期更新和優化你的Persona人物誌
最後的步驟就是需要驗證和調整你建立的Persona人物誌，確保他們是真實可信的，並能夠反映你的目標消費者群的真實情況。你可以使用一些方法來驗證和調整你的Persona人物誌，如與真實客戶對比、與團隊成員討論、與專家諮詢等。你也需要定期更新和優化你的Persona人物誌，以適應市場和消費者的變化。
圖表：「運動品牌行銷護城河系統」的運作流程：「3 計畫 + 2 優化」
如何利用Persona人物誌提升運動品牌的行銷護城河系統
在我們歐福行銷的運動品牌行銷護城河系統中，我們採用了「3 計畫 + 2 優化」的策略，分別是年度企劃、月份企劃、媒體企劃、網站優化和廣告優化。其中，月份企劃是我們每個月都會根據市場動態和消費者需求，設定Persona人物誌，作為我們當月的目標族群。這樣做的好處，讓我們可以更清楚地了解我們的目標消費者的特徵和需求，並針對他們設計和推廣我們客戶的產品或服務。同時，我們也可以利用Persona人物誌來優化我們的網站和廣告，讓它們更能吸引和滿足我們的目標族群。透過Persona人物誌，我們可以提高我們的行銷效率和效果，並建立與消費者的長期關係。
舉個例子，我們客戶一款產品為籃球襪，它是一種高品質、高機能、高耐久的運動襪，適合各種籃球場合。為了行銷這款產品，我們設定了一個Persona人物誌，名叫Andy林嘉偉，他是一位正在校隊努力練習的大學生，他的目標是成為一名優秀的籃球選手。他的挑戰是，他找不到一雙能夠滿足他需求的籃球襪，他常常遇到襪子會鬆脫、變硬、磨損或不透氣的問題，這些問題影響了他的表現和舒適度。他的疑慮是，他不知道市面上有哪些品牌或款式能夠符合他的期待，他也不知道如何選擇和評估一雙好的籃球襪。我們可以提供的協助是，我們可以通過影片、視覺設計等內容製作，在搭配上廣告的推廣，向他傳達自己遇到的痛點與介紹我們的籃球襪的特色和優勢，如材質、設計、功能、效果等。
我們在確定Persona人物誌跟內容後，會透過找尋相關專業的KOL（關鍵意見領袖）做為我們主要的企劃方向，來增加我們的信任感和認同感、說服力。例如，我們可以邀請一些知名的籃球教練、選手或評論員，來試用和推薦我們的籃球襪，並透過許多訓練的評測跟過往經驗分享，讓我們的目標客群感受這雙襪子的耐用性、機能以及必須性，藉此達到宣傳產品的效果。
Persona人物誌行銷重要性的總結
這篇文章介紹了Persona人物誌的概念、好處和建立流程，希望能夠幫助你更深入地了解你的目標消費者，並提升你的行銷效果。Persona人物誌是一個實用而有力的工具，可以讓你更貼近你的客戶，更精準地傳遞你的價值主張，更有效地滿足和超越他們的期待。主要能為自己在行銷上，幫助自己更深入地洞察你的目標消費者，並提供更適合和更有價值的產品或服務。如果你想要提升你的行銷效果，不妨試試建立Persona人物誌吧！
