10 個自問自答，讓行銷不再像無頭蒼蠅亂飛

By 蔡 瑋中運動品牌行銷

在快速變動的行銷世界裡，創意、預算、平台都不是最大難題，最大難題是：我們到底為什麼要做這件事？

許多品牌、行銷人都有過這樣的經驗：
內容做很多，但沒人記得品牌。
廣告投放預算不小，但轉換不理想。
一場活動辦下來很精彩，但事後一問：成效呢？沒人說得清楚。

這些狀況不是你不努力，而是少了正確的提問邏輯，讓整個行銷行為像是「無頭蒼蠅亂飛」，沒有方向，沒有節奏。

我們整理了 10 個「自問自答」的核心提問，只要每次企劃前都認真回答，就能讓你的行銷不再是亂槍打鳥，而是每一步都穩健有感。

❶ 今天這個企劃的目的，是什麼？

你是在經營品牌，還是要推動銷售？

這是最容易忽略、卻最關鍵的一題。品牌經營與商品導購是兩種完全不同的邏輯：

🔸品牌經營：以「分享價值」、「創造情感連結」、「建立形象」為核心。內容可以較長期、重共鳴、講故事。
🔸商品導購：則要聚焦在「解決問題」、「引發需求」、「促使購買」。溝通要快速明確、直指痛點、帶出亮點。

目的不同，語氣、節奏、CTA 都會不同。如果連這一題都模糊，後面八九成的行銷資源都可能浪費掉。

❷ 我的產品，能解決消費者什麼問題？

功能 ≠ 解決方案。

你的產品可能有很厲害的規格，但如果無法讓消費者理解它能「幫我解決什麼困擾」，他們就無法產生購買動機。

請試著用以下三個角度拆解你的產品：

價格（Price）：合理嗎？對 TA 來說有吸引力嗎？
功能（Function）：有哪些特色？是否明確且容易懂？
優勢（Advantage）：和競品比起來，我們憑什麼？

很多人愛講規格與特色，但忘了回到一個問題：「那又怎樣？對消費者有什麼好處？」

❸ 我們想和誰說話？

不要再用「20-40 歲，男女皆宜」這種模糊的說法了。
真正有用的 TA 描述，要能讓人看完腦中浮現一個人。像這樣：

35 歲男性，台北科技業，平常喜歡跑步與登山，重視身體表現與裝備品質，但工作忙碌，時間有限。

用年齡、性別、收入、興趣、個性，把你的TA具象化、生活化，甚至可以幫他們取個名字，幫助團隊在製作內容時有具體對象可以對話。

❹ 產品在市場的什麼階段？

你是獨一無二的全新產品？還是競爭激烈？還是市場紅海、同質性高的市場？

產品不同階段，對應的行銷訴求也不同：

尚無競品：主打「我們和別人不一樣」，放大特色與差異。
競爭激烈：主打「我們更好」，創造更貼近使用者的功能細節。
競爭趨同：改打品牌調性、使用體驗與價值觀，與TA建立認同。

錯估產品所處階段，很容易選錯策略方向。

❺ 消費者目前對我們的認知是什麼？

你不能用對「自家產品的熟悉程度」來預設消費者的理解程度。請用認知五階段對照：

連問題都不知道
知道問題，但不知怎麼辦
知道解法，但不知道品牌
知道品牌，但還沒使用
熟悉品牌，並持續使用中

以健身房為例：
Step 1：「我最近體力差、變胖，不知道為什麼。」
Step 2：「可能是久坐工作，沒時間運動。」
Step 3：「戶外太熱、球類太激烈，可能去健身房比較適合。」
Step 4：「附近有一家，看起來不錯但沒進去過。」
Step 5：「我每週都會去報到。」

你現在要打的內容，是哪一段的人？

❻ 消費者真正的痛點是什麼？

你是他們嗎？如果不是，請不要憑想像猜。

請做以下幾件事：
訪談現有用戶或友好 KOL、KOC
問卷調查、社群與論壇留言爬文
運用社群觀察與廣告 A/B test 來試探反應

還可以問自己幾個問題：「如果我是消費者，我會上網搜尋什麼？會被哪種文案打動？會想了解哪些資訊？」

行銷的底層其實是理解與共情，不是猜謎。

❼ 我的企劃，如何創造共鳴？

你能讓人說：「你也太懂我了吧」嗎？

這就是共鳴。

共鳴的四種方式：
幽默有趣：我被逗笑、你和我頻率一致
風格品味：你讓我想變得像你
知識分享：你幫我解答困惑
情感感動：你讓我被觸動

當你能創造其中一種情緒反應時，消費者才會開始記得你。

❽ 品牌與內容有融合嗎？

一篇內容再好，如果沒有留下品牌印象，就只是「別人幫你做品牌」。

請檢視：
風格是否與品牌形象一致？
品牌角色是否自然出現在內容中？
觀眾是否知道：這就是你們在說話？

品牌，不應該只藏在 LOGO 或最後一句。

❾ 內容的節奏與邏輯對嗎？

用 AIDA 法則再簡單不過，但往往被忽略：

A（Attention）：吸引注意，第一秒就要有吸睛視覺或痛點
I（Interest）：建立關聯感，讓人產生「這和我有關」
D（Desire）：引發渴望，讓人想更深入了解、收藏、轉發
A（Action）：明確引導下一步行動

好內容，不只是看起來好，而是讓人停下來、看完它、接著行動。

❿ 我有給對方一個「下一步行動」嗎？

你希望他看完後：
追蹤品牌？
點擊連結？
留下資料？
現場報名？
馬上下單？

沒有清楚的 CTA，這篇內容只是「看完就忘」。
給一個簡單的動作，讓他成為你的潛在客戶，不然資訊再精彩，也只是路過風景。

最後的提醒

這 10 個問題不是照本宣科，問清楚、想透徹，行銷就不再憑感覺，而是憑邏輯與理解去推進。你會發現，做對事，比做很多事更重要。

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