產品不適合所有人，而是適合對的人
在運動品牌行銷中，經常會遇到一個迷思：認為某項產品可以滿足所有運動者的需求。然而，每種運動都有其獨特的特性與文化，甚至同一種運動的參與者也會因目標和需求的不同而分化。因此，針對特定族群深耕市場，往往比試圖打動所有人更有效。
從全方位嘗試到精準定位
之前曾操作國產運動襪品牌推廣，起初，我們嘗試將產品推向不同運動場景，包括球類運動、跑步和健身，但發現每個族群對產品的反應截然不同。
經過大量時間與心力測試，才注意到長途行走族群對襪子的接受度特別高，例如：登山健行愛好者和參與媽祖進香繞境的人士。他們的需求更專注於長時間行走時的舒適性和耐用性，這促使我們將品牌重新定位為「長途行走襪」，並進一步結合文化活動，創造了良好的銷售成績
行動建議：如何找到你的核心用戶
透過這次經驗，我們了解到，成功的運動品牌行銷應該聚焦於特定的目標受眾，而非追求大而全的市場覆蓋。以下是幾個大方向與具體實踐的步驟：
- 選定目標受眾：先試著縮小範圍，並投入資源，深入了解某一運動族群的需求和偏好。
- 傾聽與參與：成為該運動的愛好者，融入社群，傾聽用戶的聲音，甚至親自體驗相關活動，如：參與路跑、籃球等運動賽事，。
- 掌握痛點，打造口碑：針對特定族群的痛點設計產品，讓用戶感受到品牌的專業與用心，進而自發性地幫助傳播。
行動建議：
- 收集數據與分析
- 網站與社群分析：透過 Google Analytics 或社群媒體洞察工具（如 Facebook Insights）分析用戶的行為數據，包括年齡、地區、興趣及瀏覽行為。
- 購買記錄與數據分析：研究用戶購買頻率、偏好的商品類型，以及購買時的行為模式。
- 進行用戶調查
- 設計問卷，詢問用戶對商品的看法、需求和建議，SurveyCake 這類工具。
- 問卷內容可包括：購買原因、使用場景、對商品的滿意度及期望改進點。
- 提供小獎勵，如折扣碼或抽獎，鼓勵用戶參與。
- 建立用戶訪談與焦點小組
- 選擇代表性的用戶進行深度訪談，深入了解他們的生活習慣、痛點和需求。
- 組織小型焦點小組討論，讓用戶分享對商品的真實想法。
- 觀察用戶社群互動
- 在品牌的社群媒體頁面觀察用戶的留言、評論和互動行為，了解他們的關注點。
- 主動參與用戶經常使用的社群平台或論壇（如運動討論群），洞察他們的需求和偏好。
- 創建用戶角色（Persona）
- 根據數據和調查結果，繪製幾個典型用戶角色，描述他們的背景、需求、目標和挑戰。
- 角色設定可以包括：年齡層、職業、家庭狀況、運動習慣及購買行為。
- 運用社群媒體投票與測試
- 在社群媒體上發起互動活動，例如投票或問題，快速了解用戶偏好。
- 測試不同的內容與產品定位，分析用戶反應。
- 使用用戶生成內容（UGC）
- 鼓勵用戶分享他們使用商品的照片、影片或心得，從中觀察他們的使用方式和喜好。
- 運用這些內容進一步了解用戶的行為和價值觀。
- 分析客戶服務反饋
- 收集客戶服務的查詢與投訴，了解用戶遇到的問題與商品可能的改進方向。
- 透過用戶的常見問題找出他們的痛點與需求。
深耕利基市場，口碑自然發酵
以上的運動品牌的成功，不在於讓所有人都喜歡，而是讓對的人愛上你的產品。當你專注於某一群體的需求，並透過實際行動融入他們的世界，品牌的價值與影響力自然會擴展。如果你想了解更多運動品牌行銷的策略，歡迎隨時與我們聯繫，讓我們一起探索更精準的行銷之道！
